不瞞各位，其實初訪Zappos的時候小編簡直一臉懵，試圖找出店家的風格、想法，甚至還去查了關於Zappos的簡介與歷史。才發現是自己鑽了角尖。做到更多，成為更好就是它們一直以來不變的宗旨。海量的商品與看不完的品牌，只要你細心下來看看，那會是一種龐大熱情。從一間網路鞋店做起，銷售量越來越高，維持著服務必須達到最好的公司文化(甚至聽說公司內部會給新員工一本文化手冊)，我想Zappos想做到更多的是扁平的員工關係，因為這等於更多的創新改變。
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厲害的是它們做到了，開放式的員工結構以及長久以來堅持著團隊熱情的守則，商品越來越沒有侷限，像是另一個Amazon(之後的確被購入了)，成長巨大的銷售數字映證著經營模式的優秀之處。同時也創辦了許多社區服務、品質生活想法或是聖誕禮物活動，Zappos的活力大得不可思議。
停不下的決心，對於客戶服務同樣採取異常堅決的熱心，合則來不合則去的管理模式與態度使得合作意願非常高。從牛津鞋、瑜珈衣、雨鞋，各路知名運動牌或是輕奢品牌，誇張的品牌數量著實可以讓許多愛買的孩子為之瘋狂。
世界，才是Zappos的客戶。你能想像一直追求成長的它們不斷將產品納入、合作，購物狂的你似乎能夠永遠住在這裡！
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