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【重要公告】回饋專案： 2020一月至三月受疫情影響貨件積分回饋

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2020年初一開始中、港、台疫情升溫，防疫必備用品口罩人人瘋買，首當其衝的日本倉庫更是湧進大批貨件，真的是讓公司始料未及呀！通常公司需要數月時間來準備折扣旺季，如Black Friday，包含安排額外倉儲人員、加租倉庫、多預約機位等等，年底日本倉庫貨件處理量約每天3000~4000件，農曆年之後，突..

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【重要公告】 自2020/4/1起 新用戶獎勵運費抵用金調整為60運費積分

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因新冠肺炎持續延燒，Buyandship已盡全力承受暴增的營運成本，無奈全球物流業仍受到劇烈影響，因此自2020/4/1起，新會員獎勵將調整至 NT60 運費抵用金。 目前倉庫部分運作陸續恢復，但由於肺炎疫情使全球運輸業依然面臨不穩定狀態，提醒會員近期轉運速度無法準確預估，急件需求請勿使用！ ​ 👉..

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【包裹實名認證制度】收件人姓名、電話注意事項＆官方實名認證APP「EZ WAY易利委」教學

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    一般來說海外購物進口到台灣，都需要進行「報關」的動作，簡單來說就是從海外的商品送到國內時需要向海關申報，並提供相關的文件，常見的像是出口貨物報關單、進出口貨物許可證、商品檢驗證書、動植物檢疫證書、食品衛生檢驗證書、發票等。說到這裡～你是否已經感到眼冒金星，麻煩的要命！！？..

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【重要通知】台灣封關令導致港台航班減少 香港到台灣貨件將有延遲

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疫情影響近期轉運速度  急件需求請勿使用 因為武漢肺炎疫情嚴重影響全球空運，除了歐美飛亞洲航班大量停飛，台灣政府目前頒布封關令，也導致目前香港飛台灣的班次也減少許多，目前我們正積極安排航班讓貨件均能出庫到台灣， 但由於機位需求過剩，所以貨件會需要比較長的時間轉運。 若您的貨件屬於特殊貨品，因貨件出..

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【重要通知】兒童安全相關產品 每半年只能進口台灣一次

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進口兒童安全相關商品  六個月內免驗以一次為限   所有兒童安全有關的產品 (例如:兒童汽車安全椅、嬰兒床的安全護欄、嬰兒手推車等等)，根據台灣海關商品免驗辦法規定，同一人每半年免檢驗只能進口台灣一件。 如果會員需要購買一件以上這類產品，請以不同人來進行購買及申報，且 Buyandship..

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【重要通知】貨件重量疑慮 請於合併集運前向客服人員申請複磅

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貨件重量與預期不同 可申請複磅   貨件到達香港倉庫後，可以在「會員中心 > 貨件申報管理」的「香港倉庫」中看到貨件的重量。如對貨件的重量有疑問，請在合併集運付款前與線上客服人員聯絡，我們會在1至2個工作天內複磅，拍照核實貨件重量，並通知相關結果，複磅不需加收任何費用。 大家要特別注..

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【重要通知】韓國2/26 起「禁止口罩出口」

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疫情影響近期轉運速度  急件需求請勿使用 武漢肺炎（COVID-19，2019新型冠狀病毒）疫情延燒，近日南韓疫情爆發，南韓政府已宣布從2月26日開始「禁止口罩出口」。 請會員們不要再繼續於韓國網站訂購口罩以及乾洗手等相關防疫用品，已經訂購的會員會陸續收到email通知，請自行向賣家安排退款及退件安..

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【重要通知】有關美國當地物流 派送貨件至錯誤地址

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疫情影響近期轉運速度  急件需求請勿使用 美國境內物流公司（如：UPS、USPS、Fedex、DHL ）時常出現派送貨件至錯誤地址的狀況， 遇到這樣的情形通常處理流程會如下： 當簽收的倉庫發現誤收，會將貨件退回給當地物流公司， 請當地物流重新派送至正確地址。所以可能會有其他家倉庫誤收我們的包裹， 過..

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【客戶服務時間】客服人員僅提供線上服務

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目前客戶服務僅提供線上服務，並提醒會員，請儘量使用官網右下方橘色框框處來做詢問，FB臉書訊息容易漏信喔！另外，Buyandship提貨點的現場工作人員，都不是客服人員，沒有查詢貨件狀態的權限，因此無法幫到現場的會員寶寶回答物流相關問題喔！ 懇請大家先詳閱「常見問題」當中已經提及的問題，相關產品是否可..

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