免費購物保障
（適用於 Buyforyou 販售之商品)
保障概覽
- 以每個貨物追蹤編號（Tracking Number）獨立計算
- 賠償金額按貨價計算（即商品購買時的實際款項，以付款時訂單顯示的價格為準）
- 所有保障將於轉運單完成後生效
- 有關保障詳情，請參閱本頁下方「保障範圍」、「不承保範圍」及「索償流程」
保障範圍
遺失或破損
- 若整件貨物遺失，Buyforyou 會賠償整件貨物之貨價
- 若部分貨物遺失 或 破損貨品不可正常使用，Buyandship 接到查詢後會把索償申請轉交給 Buyforyou 展開調查。Buyforyou 會依據調查結果釐定賠償金額
- 每件貨物最高賠償 NT$3,000
退貨服務
- 若商品不合心意，您可於收件後 7 天 內申請退貨給 Buyforyou。收到電郵回覆後，整件貨物須完整地退還
- 收件日由收件方（包括本人、親友或管理員等）接收貨物起計算
- 退貨商品必須符合「退貨標準」，只限全新並且尚未使用或未清洗的商品，詳情請參閱下方「退貨標準」資訊
- 我們會於收到退件後約 21 個工作天內退回貨價
※ 所有商品及其購物保障均由 Buyforyou 有限公司提供。
退貨標準
退貨商品必須符合以下標準
- 商品必須是全新並且尚未使用及未經清洗的狀態，包括但不限於
- 商品的價格標籤或吊牌必須完好，不能撕去或剪掉
- 組套出售的商品，不可單品退貨，必須全部一起退回
- 商品若附有說明書、配件及贈品等，必須完好無缺地一併退回
- 基於衞生、安全、尊重智慧財產權及法規，下列商品無法退貨：
- 貼身衣物及個人衛生用品（例如內衣、襪子、口罩等）
- 消耗品、食品及藥品類（例如零食、罐頭、藥物等）
- 影音及書籍等智慧財產權類型商品（例如雜誌、錄音帶、錄影帶、CD、DVD等）
- 客製化商品
- 已開封、拆膜或啟動的電子產品及電器（例如電話、電腦等）
- 購買時已經是二手或翻新的商品
- 退貨時，商品內容（包括商品本身、商品包裝、配件及贈品）需要完好無缺地以原有寄送之包裝妥善封好，包裹內請附上已簽署的切割書，一併寄送到我們指定地址。若商品原有寄送包裝已遺失，請自行準備外箱以包妥退貨商品再寄出
- 訂購後若大量或頻繁退換貨，我們或會當作惡意濫用服務處理，並視情況而取消該訂單或永久撤銷其會員資格
不承保範圍
包裹狀態
- 危險品及禁運物品
- 含液體貨物
- 易碎、沒有合適保護及容易破損之物品（如陶瓷、玻璃、液晶顯示屏、書籍、紙類製品、塑膠製品等）
- 貨物本身包裝不當，沒有對貨品提供合適保護
- 原封包裝完好的貨物將不獲任何破損賠償
- 包裝變形、拆損、裂損等但貨品完整好
- 非紙箱或木箱包裝、非密封包裝貨物等
自然災害
- 由自然災害造成的貨物遺失或破損，例如
- 自然損耗
- 在運輸途中由於惡劣氣候、雷電、海嘯、地震、洪水等自然災害所造成
- 任何由於温度、濕度變化而導致
- 大自然因素包括但不限於地震、龍捲風、風暴、洪水、火災、瘟疫、霧、雪、霜凍天氣或地質災害等
無法預期情況
- 任何海關、運輸公司、機場或政府官員的疏忽行為，如海關退運，航班延誤等
- 懷疑虛假網站及無法進行確認
- 貨物因寄件人的疏失而丟失（如寄件人提供不正確 / 不實的文件）
- 由於清關時效而導致的過保質期、過保修期、過免費退貨期等不可抗力因素
- 市場價格波動造成的損失
- 任何交通事故、入侵、暴動、罷工或其他地區性糾紛，如內亂、恐怖主義或戰爭等
- 放射性污染
- 制裁限制
- 任何國家臨時實施的禁運措施
訂單索償流程
貨物簽收注意事項
- 簽收前先檢查貨物外包裝是否完好，重量是否有明顯差別
- 無論是否發現外包裝有明顯破損，收件時都必須在快遞員面前驗貨再進行簽收
- 發現貨物破損後，請準備好以下資料以便索償，並保留所有外包裝及箱內貨品直至調查結束
- 訂單編號
- 外包裝的實物照片
- 箱內貨品的實物照片等資料
- 在快遞員／工作人員面前簽收貨物時，如發現破損可以選擇即時拍照並拒絕收貨
索償申請
- 會員須於簽收貨物後 7 天內提出索償或退貨申請，逾期申請恕不受。收件日由收件方接收起計算，包括本人、親友或管理員等
- 請準備以下資料並以電郵發送至 support@buyandship.com.tw ，標題為「索償申請：訂單編號（Buyandship 會員編碼）」
- 訂單編號
- 簡述索償原因（整件／部分貨物遺失、貨物破損或申請退貨及其原因）
- 相關破損貨品之圖片（如有）／ 退件所含的貨品之實物相片
- 如有需要，Buyforyou 會透過 Buyandship 要求會員提供更多相關資料
- 如缺少上述任何一項資料，或我們無法進行確認，將不接受任何索償申請
- 會員提供完整資料後，我們會於 7 天內回覆，索償完成後 Buyforyou 會以電郵通知收款安排
- 會員必須將待退貨商品妥善包裝，尤其是易碎品及容易破損的商品，退貨期間，如退貨商品出現任何遺失或破損，Buyforyou 及 Buyandship 恕不負責
- 退貨商品必須符合「退貨標準」，只限全新並且尚未使用或未清洗的商品，詳情請參閱上方「退貨標準」資訊
- 會員必須於收到電郵回覆的 7 天內將待退貨的商品，以黑貓到付方式把退貨貨物寄回至我們提供之指定地址
- 我們會於收到貨物後核對商品內容及資料，如資料正確，將於 7 個工作天內安排退件
- 相關貨物的貨價會以現金形式退回（以付款時訂單顯示的價格為準）
- 如有任何爭議，Buyforyou 保留最終決定權
- 重要提醒：
- 退貨服務相關賠償僅包括退回貨價
- 請留意退貨期限及貨品退貨步驟及標準，如貨品需要原包裝退回、貨品必須並未使用等
- 只提供退貨服務，不設換貨
- 若對商品保障服務有任何疑問，請聯絡 Buyandship 線上客服查詢