貨件重量與預期不同 可申請複磅
貨件到達香港倉庫後，可以在「會員中心 > 貨件申報管理」的「香港倉庫」中看到貨件的重量。如對貨件的重量有疑問，請在合併集運付款前與線上客服人員聯絡，我們會在1至2個工作天內複磅，拍照核實貨件重量，並通知相關結果，複磅不需加收任何費用。
大家要特別注意一點，海外快遞公司提供的重量只作參考用途，網站上所建議的運送重量也可能有誤，並不一定等同貨件的實際重量。包裹運送重量會依據不同商品的保護包材、外包裝而不同，運送重量可參考購物網站所提供的shipping weight （而非商品重量\item weight）。另外海外快遞公司提供的重量因數據皆由賣家提供，而大部分的賣家都只會約略填寫並無實際秤重，所以並不一定等同貨件的實際重量，收費重量還是以到香港倉的實際重量為主喔！
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