海外代運流程

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第一步:登記成為會員,取得海外地址

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第二步:開始在海外網站購物

  • 請先到會員中心 > 海外倉庫地址取得相關資料
  • 於海外網站購物時,在送貨地址(Shipping Address)務必填上我們的海外倉庫地址
  • 收件人則填上您的姓名及會員代號
  • 帳單地址(Billing Address)可填上您的信用卡地址或我們的海外倉庫地址
  • 有關海外網店購物,請參閱相關

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第三步:申報貨件

  • 賣家會以電郵方式通知您貨件相關之運輸公司(Shipping Carrier),以及貨物追蹤編號(Tracking Number)
  • 請返回到會員中心頁面,在會員中心 > 貨件管理中加入貨物追蹤編號
  • 如果沒有在貨件到達倉庫前加入貨物追蹤編號,我們將會有電郵通知您。請立即到會員中心 > 貨件管理中加入
  • 在您加入貨物追蹤編號(Tracking Number)及申報貨件資料前,貨件不會由海外倉庫送出

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第四步:付款及送貨服務

  • 在申報完成後,只需要等待貨件到達海外倉庫。當到達倉庫並入庫時,我們會以電郵通知您
  • 快遞顯示了送達但未入庫?若貨件在網站顯示簽收的 24-48 小時後還沒有入庫,請與我們聯絡
  • 入庫以後,我們會按以下「截單及空運時間」將貨件自動出庫送回香港
  • 貨件會先送到香港倉庫,並可以在倉庫存放 30 天
  • 貨件由海外倉庫抵達香港後,我們將會發出電郵通知給您
  • 等待不同貨件到達香港倉庫後,會按您的指示合併貨件,並安排送到台灣
  • 待您想提取時,可以合併貨件並按您所填寫的台灣地址寄出
  • 運費將會按該次提取的貨件之「收費重量」總和計算
  • 請在會員中心 > 收貨地址管理中輸入您的地址,在集運時,便可使用該地址為收件地址
  • 運費需要在貨件離開香港倉庫前完成支付,沒有支付的貨件會儲存在香港倉庫不會寄出

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其他資料:截單及空運時間

  • 當貨件狀態更改為「出庫」,意指該貨件已被安排送港
  • 如遇上發貨國家的假期或香港公眾假期,到達時間將會順延
  • 出庫後 4-6 天(美國及英國)/ 2-4 天(日本)/ 1-2 天(韓國),貨件便會到達香港倉庫
  • 我們在收到您的「合併集運」要求及款項後,於 1-2 天內寄出
  • 宅配到府約需時 3-4 個工作天,但如遇上海關抽驗,時間將會所有延遲
  • 倉庫更新出庫時間:每周五次,香港時間逢星期二至星期六
    • 美國倉庫:每周五次,香港時間逢星期二至星期六
    • 英國倉庫:每周兩次,香港時間逢星期二及星期五
    • 日本倉庫:每周五次,香港時間逢星期二至星期六
    • 韓國倉庫:每周五次,香港時間逢星期一至星期五