請選擇國家或地區
{{ country.name }}
請選擇語言
{{ language.name }}
貨件加值保障
Buyandship Plus
我們為您的貨件提供兩種保障
標準保障
Buyandship Plus
標準保障
  • 適合所有以 Buyandship 代運貨物的客戶,所有貨物均受保障
  • 每件貨物最高賠償 US$100(按美金匯率換算後,以新台幣支付)
  • 按每個貨物(每個 Tracking Number)獨立計算
  • 有關保障詳情,請參閱本頁下方資訊欄、「不承保範圍」及「索償流程」
貨物破損
  • 如破損貨品不可正常使用,最高賠償 30% 運費,賠償金額上限為 US$100(按美金匯率換算後,以新台幣支付)
  • 不承保範圍的包裹狀態將不獲賠償,例如
    • 含液體的破損貨件
    • 易碎、容易破損及沒有合適保護之物品
    • 完好原封包裝的貨件
    • 外包裝變形、拆損、裂損等但貨品完好
    • 非紙箱或木箱包裝、非密封包裝貨件等
遺失貨件
  • 只限整件貨件遺失
  • 如包裹內僅部份貨品遺失將不獲任何賠償
  • 須準確申報貨件資料及提供購物憑證
  • 賠償將以申報貨值或購物憑證上的價值較低者為準
  • 每件貨件最高賠償 US$100(按美金匯率換算後,以新台幣支付)
Buyandship Plus 使用規則
加購 Buyandship Plus
加購貨件申報價值的3%,即可享有免費退貨服務(限美國或英國貨件)及貨件遺失保障

  • 申報貨件時可加購 Buyandship Plus,費用為貨件申報價值之 3%,並按美金匯率換算後以台幣計費,將連同運費一同收取(最低收費為 NT$90)
  • 若申報價值低於購物憑證上列明的價值,Buyandship 可拒絕任何加購 Buyandship Plus 之賠償申請
  • 若申報價值高於購物憑證上列明的價值,已收取之 Buyandship Plus 費用將不與退還
  • 有關保障詳情,請參閱本頁下方資訊欄、「不承保範圍」及「索償流程」
Buyandship Plus 提供以下保障
免費退貨
  • 只限退至美國及英國之貨件,同時賣方須提供免費退貨服務
  • 須提供雙方買賣貨品的溝通憑據
  • 會員須將待退貨商品完善包裝,並以黑貓到付宅急便自行安排寄至台北提貨點(不接受親自送至提貨點),工作人員會核對貨件內容和拍照紀錄
  • 香港倉庫收貨後會安排寄出,貨件追蹤編號會以電郵發送給會員
  • 由台北提貨點收到貨件後至退回美國或英國需約 20-30 個工作天
  • 退貨前,請確保賣家接受以上退件所需時效
貨件破損
  • 如破損貨品不可正常使用,最高賠償 30% 運費,賠償金額上限為 US$100(按美金匯率換算後,以新台幣支付)
  • 不承保範圍的包裹狀態將不獲賠償,例如
    • 含液體的破損貨件
    • 易碎、容易破損及沒有合適保護之物品
    • 完好原封包裝的貨件
    • 外包裝變形、拆損、裂損等但貨品完好
    • 非紙箱或木箱包裝、非密封包裝貨件等
遺失貨件
  • 只限整件貨件遺失
  • 如包裹內僅部份貨品遺失將不獲任何賠償
  • 須正確申報貨件資料及提供購物憑證
  • 賠償將以申報貨值或購物憑證上的價值較低者為準
  • 每件貨件最高賠償 US$1,000(按美金匯率換算後,以新台幣支付)
不承保範圍
包裹狀態
  • 危險品及禁運物品按此了解更多
  • 含液體貨件
  • 易碎、易破損及沒有適當保護之物品(如陶瓷、玻璃、液晶螢幕、書籍、紙張、塑膠製品等)
  • 貨件本身包裝不當,沒有對貨品提供適當保護
  • 原封包裝完好的貨件將不獲任何破損賠償
  • 外包裝變形、拆損、裂損等但貨品完整好
  • 非紙箱或木箱包裝、非密封包裝貨件
自然災害
  • 自然損耗
  • 在運輸途中由於惡劣氣候、雷電、海嘯、地震、洪水等自然災害所造成
  • 任何由於温度、濕度變化而導致
  • 大自然因素,如地震、龍捲風、風暴、洪水、火災、瘟疫、霧、雪、霜凍天氣或地質災害等
無法預期情況
  • 任何海關、運輸公司、機場或政府官員的疏忽行為,如海關退運,航班延誤等
  • 沒有申報、虛報、隱瞞或無法提供貨件追蹤編號(Tracking Number)之貨件
  • 提供錯誤的收貨標識、錯誤的預報信息、無入庫記錄或網站錯發等
  • 懷疑虛假網站及無法進行確認
  • 沒有任何簽收或快遞公司證明已派送到海外倉庫
  • 因寄件人疏失而造成貨件丟失或寄件人所提供的文件不實
  • 貨件送到我方倉庫前,已存在品質不良或數量短少
  • 由於清關時效而導致的過保質期、過保修期、過免費退貨期等不可抗力因素
  • 市場價格波動造成的損失
  • 任何交通事故、入侵、暴動、罷工或其他地區性糾紛,如內亂、恐怖主義或戰爭等
  • 放射性污染
  • 制裁限制
  • 任何國家臨時實施的禁運措施
索償流程
貨物簽收注意事項
  • 簽收前先檢查貨件外包裝是否完好,重量是否有明顯差別
  • 無論是否發現外包裝有明顯破損,收件時都必須在快遞員/提貨點工作人員面前驗貨再進行簽收
  • 發現貨件破損後,請準備好購物憑證(如發票或銀行紀錄等)、外包裝、箱內貨品的實物照片、影片等資料,通知我們安排後續賠償事宜
  • 必須在快遞員/提貨點工作人員面前簽收貨件,如發現破損可以選擇即時拍照並拒絕收貨
遺失貨件
  • 請準備以下資料以進行索償:貨品購物憑證(如發票或銀行紀錄等,須包括貨品之數量及價值)、賣家發貨郵件、破損的圖片(包裝內外及貨品圖片)及賣家的聯絡方法。如有需要,Buyandship 有權要求會員提供更多相關資料
  • 將以上相關資料以電子郵件發送至 [email protected] ,標題為「會員姓名+運單編號+索償」
  • 如缺少上述任何一項資料,或我們無法進行確認,將不接受任何賠償申請
  • 會員提供完整資料後,我們會於 7個工作天內回覆
  • 會員簽收貨件後 3 天,我們將不接受任何索償申請
  • 貨件到達海外倉庫後 30 天內沒有認領,不接受任何索償申請
  • 索償完成後我們會以電子郵件方式通知賠償款安排
免費退貨服務
  • 連同以下資料或相關證明以電子郵件發送至 [email protected] ,標題為「會員姓名+運單編號+免費退貨」
    • 貨品購物憑證(如發票或銀行紀錄等,須包括貨品之數量及價值,若有需要,Buyandship 有權要求會員提供更多相關資料)
    • 雙方買賣貨品的溝通憑據
    • 賣家的聯絡資料,包括收件公司名稱或收件人、地址、電話、電子郵件及公司稅務資料
  • 會員提供上述完整證明資料後,我們將會以電子郵件通知,會員收到通知後即可將退貨貨品寄送至 Buyandship 台北提貨點辦理退貨
  • 會員須將待退貨商品完善包裝,並以黑貓到付宅急便自行安排寄至台北提貨點(不接受親自送至提貨點),工作人員會核對貨件內容和拍照紀錄
  • 香港倉庫收貨後會安排寄出,退貨貨件追蹤編號會以電子郵件方式發送至會員信箱
  • 退貨之貨件由台北提貨點退回至美國或英國需約 20-30 個工作天
  • 申請退貨前,請確保貨件退回賣家時,仍在賣家接受退件的時間內,Buyandship 不會為任何郵寄過程出現的延誤負責
  • 請自行確認貨品退貨條款及細則,如貨品是否需要原包裝退回、貨品是否需要保留吊牌等
  • Buyandship 只承擔貨件由Buyandship台北提貨點運送給賣家之運費,如涉及其他額外費用或賣家收到貨件後退款與否,Buyandship 並不負責
  • 如賣家不接受退貨並且將貨件再次送回 Buyandship 倉庫,我們會當作新貨件如常轉運回港,運費亦會重新計算